Regulácia newslettera

OBSAH

Sekcia 1 Definície
Sekcia 2 Služba Newslettera & Prihlásenie (Double Opt-In)
Sekcia 3 Reklamačné konanie & Riešenie sporov
Sekcia 4 Osobné údaje & Ochrana súkromia (GDPR)
Sekcia 5 Záverečné ustanovenia

SEKCIA 1 DEFINÍCIE

Spotrebiteľ – fyzická osoba (spotrebiteľ) v zmysle Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ zo dňa 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov.
Newsletter – bezplatná, elektronicky poskytovaná služba, prostredníctvom ktorej Používateľ dostáva vopred vyžiadané obchodné a informačné správy z Obchodu. Obsah zahŕňa informácie o ponukách, produktoch, zľavách a novinkách.
Obchod – internetový obchod s názvom michaelserge.com, dostupný na webovej stránke: https://michaelserge.sk.
Poskytovateľ služieb – ALBIN KAMIL POPŁAWSKI, podnikajúci pod obchodným menom BM ALBIN POPŁAWSKI, zapísaný v Centrálnom registri a informáciách o hospodárskej činnosti (CEIDG) v Poľsku, IČ DPH pre EÚ: PL9261565906, REGON: 080219259, ul. Sucha 172, 66-004 Zielona Góra, Poľsko.
Zákazník – akýkoľvek subjekt (spotrebiteľ alebo firemný zákazník), ktorý využíva službu Newslettera.

SEKCIA 2 SLUŽBA NEWSLETTERA & PRIHLÁSENIE

1. Využívanie služby Newslettera je úplne dobrovoľné a bezplatné. Na prihlásenie sa na odber Newslettera sa nevzťahuje žiadna povinnosť nákupu.
2. Na prijímanie Newslettera potrebuje Zákazník zariadenie s prístupom na internet, aktualizovaný webový prehliadač s podporou JavaScriptu a súborov cookie a aktívnu e-mailovú adresu.
3. Na prihlásenie sa na odber Zákazník zadá svoju e-mailovú adresu do určeného poľa na webovej stránke Obchodu.
4. Postup Double Opt-In: Po zadaní e-mailovej adresy dostane Zákazník potvrdzujúcu správu na uvedenú e-mailovú adresu. Zmluva o poskytovaní služby Newslettera je definitívne uzatvorená až vtedy, keď Zákazník klikne na potvrdzujúci odkaz v tomto e-maile. Na správne poskytovanie služby je Zákazník povinný uviesť správnu e-mailovú adresu, ktorej je vlastníkom.
5. Správy v rámci Newslettera sa posielajú výhradne na overenú e-mailovú adresu Zákazníka.
6. Každá odoslaná správa Newslettera obsahuje jasný a priamy odkaz na odhlásenie (Unsubscribe), pomocou ktorého je možné odber okamžite ukončiť.
7. Zákazník môže odber Newslettera kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez dodatočných nákladov zrušiť:
   1. kliknutím na odkaz na odhlásenie v ktoromkoľvek z doručených e-mailov, alebo
   2. zaslaním e-mailu so žiadosťou o odhlásenie na adresu: shop@michaelserge.com.
8. Zrušenie odberu Newslettera vedie k okamžitému ukončeniu zmluvy o poskytovaní služby a vymazaniu e-mailovej adresy z nášho aktívneho zoznamu adresátov.

SEKCIA 3 REKLAMAČNÉ KONANIE & RIEŠENIE SPOROV

1. Reklamácie týkajúce sa poskytovania služby Newslettera je možné podávať e-mailom na adrese: shop@michaelserge.com.
2. Poskytovateľ služieb posúdi reklamáciu a odpovie na ňu do 14 dní od jej doručenia.
3. Mimosúdne riešenie sporov: Ak reklamácia Spotrebiteľa nie je vyriešená k jeho spokojnosti, môže Spotrebiteľ využiť mechanizmy mimosúdneho riešenia sporov:
   1. Pomoc príslušného Európskeho spotrebiteľského centra (ECC / EWG-Net). Viac informácií nájdete na: https://konsument.gov.pl/eck-w-Europie/.
   2. Európsku platformu pre Online riešenie sporov (RSO / ODR) Európskej komisie, dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Pre Spotrebiteľov v Poľsku sú k dispozícii aj nasledujúce orgány:
   1. Mediácia príslušného krajského inšpektora obchodnej inšpekcie (Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej): https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq595;
   2. Stále rozhodcovské súdy pre spotrebiteľské spory (Stałe Polubowne Sądy Konsumenckie): https://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596;
   3. Bezplatná podpora mestského alebo krajského ombudsmana pre spotrebiteľov (Rzecznik Konsumentów).

SEKCIA 4 OSOBNÉ ÚDAJE & OCHRANA SÚKROMIA (GDPR)

1. Prevádzkovateľom osobných údajov zhromažďovaných v súvislosti so službou Newslettera je Poskytovateľ služieb. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a používania súborov cookie, ktoré sú dostupné na webovej stránke Obchodu.
2. Osobné údaje Zákazníka (e-mailová adresa) sa spracúvajú za účelom poskytovania služby Newslettera. Právnym základom tohto spracúvania je:
   1. plnenie zmluvy o poskytovaní elektronických služieb (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR);
   2. oprávnený záujem Poskytovateľa služieb na určenie, uplatňovanie alebo obhajobu prípadných právnych nárokov (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
3. Poskytnutie údajov Zákazníkom je dobrovoľné, ale nevyhnutné na prijímanie Newslettera. Bez zadaní e-mailovej adresy nie je možné službu poskytovať.
4. Osobné údaje Zákazníka budú uchovávané až kým:
   1. sa Zákazník neodhlási z odberu Newslettera;
   2. neuplynie promlčacia doba na uplatnenie prípadných právnych nárokov súvisiacich so službou Newslettera;
   3. nebude akceptovaná námietka Zákazníka proti spracúvaniu jeho osobných údajov (ak bolo spracúvanie založené na oprávnenom záujme).
5. V súlade s GDPR má Zákazník právo na:
   1. prístup k svojim osobným údajom;
   2. opravu nesprávnych údajov;
   3. vymazanie údajov ("právo na zabudnutie");
   4. obmedzenie spracúvania;
   5. prenosnosť údajov;
   6. namietanie proti spracúvaniu údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme Poskytovateľa služieb (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR).
6. Na uplatnenie vyššie uvedených práv môže Zákazník kontaktovať Poskytovateľa služieb na adrese: shop@michaelserge.com.
7. Ak sa Zákazník domnieva, že spracúvanie jeho osobných údajov je v rozpore so zákonom, má právo podať sťažnosť dozornému orgánu (na Slovensku: Úrad na ochranu osobných údajov SR; v Poľsku: UODO).

SEKCIA 5 ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Poskytovateľ služieb si vyhradzuje právo zmeniť tieto Všeobecné obchodné podmienky výhradne z dôležitých dôvodov. Za dôležité dôvody sa považujú: nevyhnutné zmeny v dôsledku modernizácie služby Newslettera alebo zmeny platných právnych predpisov týkajúcich sa služieb poskytovaných elektronicky.
2. Informácie o plánovaných zmenách Všeobecných obchodných podmienok budú zaslané e-mailom na registrovanú e-mailovú adresu Zákazníka najmenej 7 dní pred nadobudnutím ich účinnosti.
3. Ak Zákazník v tejto lehote nevznesie námietku proti plánovaným zmenám, považujú sa za akceptované.
4. Ak Zákazník so zmenami nesúhlasí, môže to oznámiť písomne alebo e-mailom na adresu shop@michaelserge.com. To vedie k okamžitému ukončeniu služby Newslettera v deň nadobudnutia účinnosti nových podmienok.
5. Zákazníkovi je výslovne zakázané poskytovať protiprávny, porušujúci alebo škodlivý obsah.
6. Zmluva o poskytovaní služby Newslettera sa uzatvára v holandskom jazyku.
7. Všetky spory medzi Poskytovateľom služieb a Zákazníkom, ktorý nie je Spotrebiteľom, sa spravujú právom sídla Poskytovateľa služieb a budú predložené príslušnému súdu podľa sídla Poskytovateľa služieb.